医院信息科工作制度 计算机网络系统工程服务管理规范

为保障医院信息系统的稳定运行，提高计算机网络系统工程服务质量，特制定本工作制度。本制度适用于信息科所有涉及计算机网络系统工程服务的相关岗位，涵盖网络设计、实施、维护及故障处理等环节。

一、岗位职责

1. 信息科网络工程组负责医院计算机网络系统的规划、建设与优化，确保网络架构满足医疗业务需求。
2. 工程师需定期检查网络设备运行状态，记录维护日志，及时响应故障报修。
3. 服务过程中应遵循标准化操作流程，优先保障临床科室和关键系统的网络连通性。

二、工程服务流程

1. 需求分析：与使用部门沟通，明确网络工程目标及技术要求。
2. 方案设计：制定详细的网络拓扑、设备选型和安全策略，报科室负责人审批。
3. 实施部署：严格按照方案进行设备安装、配置和测试，减少对医疗业务的影响。
4. 验收维护：工程完成后组织使用部门验收，并定期开展性能监测与优化。

三、安全管理要求

1. 所有网络工程必须符合《网络安全法》及医院数据保密规定。
2. 禁止未经授权变更网络配置，外部服务人员须在信息科监督下操作。
3. 建立网络应急预案，定期组织演练，确保故障时快速恢复服务。

四、考核与改进

1. 每月统计网络系统可用性指标，工程服务质量纳入绩效考核。
2. 通过科室会议复盘典型工程案例，持续优化服务流程。

本制度自发布之日起执行，信息科将根据技术发展及业务需求适时修订相关内容。